Onze noodtelefoon is er zodat je in onverwachte situaties snel hulp of advies kunt krijgen. Op deze pagina vind je alle informatie over wanneer en hoe je de noodtelefoon gebruikt, wat je kunt verwachten als je belt, en antwoorden op de meest gestelde vragen. Zo weet je zeker dat je in noodgevallen direct de juiste stappen zet.
Ernstige situatie op reis
- Zorg eerst gooed voor jezelf: zoek meteen medische hulp of ga naar een arts/ziekenhuis.
- Bij spoed: bel lokale hulpdiensten.
- Neem contact op met onze lokale partner die weet precies waar je terecht kunt en helpt je direct verder.
- Bel je reisverzekering voor dekking en eventuele medische kosten.
- Bel het Riksja-noodnummer. We zijn 24/7 bereikbaar en denken met je mee.
- Neem contact op met je reisverzekering.
- De lokale partner helpt met omboeken van de reisroute.
- Bel het Riksja-noodnummer om de vluchten om te boeken wanneer je reisverzekering dit niet voor je kan doen.
- Neem contact op met je huisarts.
- Bel je reisverzekering voor annuleringsmogelijkheden.
- Informeer je reisspecialist bij Riksja – we denken mee over opties.
Vliegen
- Check de berichten van je airline of app voor alternatieven.
- Ben je op de luchthaven? Meld je dan eerst bij de balie van de airline op de luchthaven, zij kunnen je het beste en snelste helpen
- Neem direct contact op met de airline om je vlucht om te boeken.
- Ben je al op reis? Onze lokale partner helpt je ter plaatse om plannen aan te passen.
- Strand je of lukt het niet om een oplossing te krijgen? Bel het Riksja-noodnummer, dan zoeken we mee naar de beste route.
- Neem direct contact op met de airline.
- Boek indien nodig een nieuwe vlucht.
- Laat Riksja en de lokale partner weten dat je later aankomt.
- Sta je er alleen voor (bijv. ’s nachts)? Bel ons noodnummer.
- Meld je bagage meteen bij de airline (lost & found) en noteer je PIR-nummer.
- Wijzig je plannen niet meteen – koffers duiken meestal snel op.
- Laat het de lokale partner weten zodat zij kunnen helpen.
- Check updates van je airline.
- Neem contact op met de airline voor nieuwe opties.
- De lokale partner helpt je ter plaatse.
- Strand je of is er geen oplossing? Bel Riksja’s noodnummer.
Vervoer
- Check je voucher en reservering.
- Bel het telefoonnummer op je voucher en meld het direct bij het verhuurbedrijf.
- Lukt het niet of heb je discussie? Bel de lokale partner.
- Komt er geen oplossing? We helpen je via het Riksja-noodnummer verder.
- Wacht 15–20 minuten op de afgesproken plek – soms is er vertraging.
- Bel daarna gelijk de lokale partner.
- Is het laat of dringend? Neem zelf een taxi (als de partner dat aangeeft)
- Bereik je niemand en sta je echt vast? Bel het Riksja-noodnummer.
Diefstal of beroving
- Zorg dat je veilig bent.
- Doe aangifte bij de politie.
- Neem contact op met je reisverzekering.
- Zijn reisdocumenten verdwenen? Bel dan de lokale partner.
- Bel het Riksja-noodnummer.
Documenten
- Check je mail en vouchers nog eens (ook spam!).
- Kom je er niet uit? De lokale partner kan nieuwe vouchers regelen.
- Kun je echt niet doorreizen? Bel het Riksja-noodnummer.
- Laat je voucher of betalingsbewijs zien.
- Bel de lokale partner, zij leggen direct contact met het hotel.
- Word je nog steeds geweigerd? Bel het Riksja-noodnummer.
Hotel
- Geef het meteen aan bij de receptie – vaak kunnen ze direct iets regelen.
- Maak foto’s, dat helpt bij opvolging.
- Reageert het hotel niet? Bel de lokale partner, zij kunnen snel wat voor je regelen.
- Is de situatie echt niet oké of onveilig? Bel het Riksja-noodnummer.
- Vraag het hotel om een alternatief.
- Bel de lokale partner zodat zij kunnen helpen om je snel ergens nieuw onder te brengen.
- Lukt het niet? Dan springen wij bij via het Riksja-noodnummer.