Coronavirus

Actuele reisinformatie rondom het coronavirus

Laatste update dinsdag 22 mei 2020

Reizen laat grenzen vervagen en stelt je open voor andere culturen. Met reizen verruimt je blik en zorg je voor verbinding.  Het coronavirus heeft enorme impact op de reiswereld. De verbinding die we zoeken met onze reizen is voor ons nu betekenisvoller dan ooit. Want juist nú moeten we verbinding blijven voelen met elkaar. Dit geldt voor onze gezinnen, families, vrienden, buren, collega’s en in ons geval ook alle samenwerkingspartners wereldwijd. Want alleen door samen te werken kunnen we elkaar straks weer ontmoeten, onze horizon verbreden en herinneringen maken die ons bijblijven.

We staan in nauw contact met onze reizigers om hen in deze onzekere situatie zo goed mogelijk te informeren, het regelwerk uit handen te nemen en bij te staan. Voor de algemene en meest actuele reisinformatie rondom het coronavirus kun je op deze pagina terecht.

De informatie wordt (indien nodig) dagelijks aangepast, zodat je continu op de hoogte bent. Mocht je een reis bij ons geboekt hebben en de situatie verandert dusdanig dat dat invloed heeft op jouw reis, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Let op: we contacteren al onze reizigers op volgorde van vertrekdatum.


Informatie als je binnenkort met ons op reis gaat
Informatie per Bestemming
Meestgestelde reisvragen
Reisvoorwaarden
Algemene informatie over het coronavirus

BELANGRIJK: dit moet je weten als je binnenkort met ons op reis gaat

De hele wereld wordt diep geraakt door het coronavirus. Ook wij voelen direct de gevolgen van de gesloten grenzen en noodzakelijke stappen die wereldwijd worden genomen om het coronavirus terug te dringen. Voor al onze reizigers, maar ook voor ons allemaal bij Riksja, heerst er grote onzekerheid. We worden overspoeld met mailtjes en telefoontjes van ongeruste reizigers. Uiteraard staan we voor iedereen klaar en helpen we waar we kunnen. De gezondheid en veiligheid van onze reizigers staat hierin voorop.

Reisbrancheorganisatie ANVR adviseert om alle reizen met vertrekdatum t/m 18 juni uit te stellen. Wij houden deze termijn dan ook aan. De reden hiervoor is dat we onze reizen graag willen uitvoeren zoals beloofd in onze voorstellen. En we verwachten dat we dit nu niet kunnen waarmaken in die periode. We nemen zo snel mogelijk contact op met reizigers die binnenkort een Riksja-reis hebben gepland. Dit gaat op volgorde van vertrekdatum.

Stap 1: contact met alle reizigers die tot en met 18 juni zouden vertrekken

Helaas is het vrijwel onmogelijk om jouw reis tot en met 18 juni nog uit te voeren en ervoor te zorgen dat jij de ervaring krijgt die we je zo graag gunnen.Voor alle reizigers geldt echter wel dat we er álles aan (gaan) doen om jullie reis uit te voeren in de toekomst. Hiervoor staan we in nauw contact met onze partners op onze bestemmingen en de luchtvaartmaatschappijen waar we mee samenwerken. We vinden het heel belangrijk om elke reiziger individueel te spreken en samen naar een oplossing te zoeken.

Stap 2: reizen vanaf 18 juni evalueren

We zijn hoopvol dat we de reizen die na 18 juni op de planning staan door kunnen gaan, maar houden de situatie nauwlettend in de gaten. Heb jij een reis bij ons geboekt met vertrekdatum na 18 juni, dan houden we je uiteraard op de hoogte. Mocht het onverhoopt zo zijn dat jouw reis ook niet kan plaatsvinden, dan laten we je dit direct per mail weten, zodat je meteen weet waar je aan toe bent. Uiteraard nemen we vervolgens ook telefonisch contact met je op; we bellen ál onze reizigers op volgorde van vertrekdatum, zodat de reizigers die het op dat moment het hardst nodig hebben, het eerst geholpen worden. Mocht deze situatie zich dus voordoen, weet dan dat je zo snel mogelijk van ons hoort. Maar gelukkig is dit voor nu nog niet aan de orde.

Stap 3: geldzaken in orde maken

Over je geld hoef je je géén zorgen te maken. Riksja Travel is een financieel gezond bedrijf en we zijn bovendien aangesloten bij de SGR. Mocht er tóch een situatie ontstaan die ons bestaan in gevaar brengt, dan dekt de SGR te allen tijde je uitgegeven reissom. Doe dus vooral je eventueel openstaande aan- of restantbetalingen. Als betalingen nu niet plaatsvinden, zijn wij genoodzaakt om dit als een annulering te behandelen en worden er annuleringskosten aan je doorberekend.

Stap 4: vragen beantwoorden

We begrijpen maar al te goed dat er veel vragen zijn en proberen deze zo goed en snel mogelijk te beantwoorden. We willen je vragen om ons de tijd te geven om voor alle individuele reizigers de juiste informatie te vergaren, zodat we iedereen tijdig en goed kunnen helpen. Op dit moment zetten we alle medewerkers en alle telefoonlijnen in om de reizigers die het op dit moment het hardst nodig hebben te helpen en te woord te staan. De meestgestelde vragen hebben we alvast voor je verzameld; deze vind je hieronder.

In de tussentijd zijn onze gedachten bij iedereen die direct of indirect te maken hebben met de gevolgen van dit virus en we hopen dat we door een goede samenwerking en solidariteit met elkaar uit deze crisis komen. Weet dat al onze bestemmingsexperts zich enorm betrokken voelen bij onze reizigers en iedereen zullen bijstaan waar nodig. Laten we in deze bizarre tijd goed naar elkaar omkijken en vooral lief zijn voor elkaar. We blijven positief en we durven te dromen.

 

 

Situatie per bestemming

Wij proberen de inreisverboden zo up to date mogelijk te houden. Wij zijn hierin echter afhankelijk van de lokale regeringen die, net als hier in Nederland, continu afwegingen maken om maatregelen zoals het toestaan van vluchtverkeer te versoepelen. Bij veel landen staat dat het inreisverbod in principe (voorlopig) voor onbepaalde tijd geldt. Aangezien dit elke dag kan wijzigen, volgen wij de ANVR-richtlijnen en nemen wij momenteel contact op met onze reizigers met een vertrekdatum t/m 18 juni 2020. Deze datum kan op advies van het ANVR opgeschoven worden. Ligt jouw vertrekdatum momenteel na 18 juni dan gaan wij er vooralsnog van uit dat wij deze reis kunnen uitvoeren. Zodra wij deze datum volgens ANVR-richtlijn aanpassen naar later in het jaar, dan nemen wij op volgorde van vertrek contact met je op. Wij willen dan zo flexibel mogelijk met je meedenken in het omboeken en/of uitstellen van je reis. Uiteraard staat het je vrij om zelf te annuleren, echter zijn daar de reguliere annuleringskosten aan verbonden.

Laatste update is van 22 mei 2020.

Amerika

Voor Amerika geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Argentinie

Voor Argentinië geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Australie

Voor Australie geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Belize

Voor Belize geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Bhutan

Voor Bhutan geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Bolivia

Voor Bolivia geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Botswana

Voor Botswana geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Borneo

Voor Borneo geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Brazilie

Voor Brazilie geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Cambodja

Voor Cambodja geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Canada

Voor Canada geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

China

Voor China geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Chili

Voor Chili geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Colombia

Voor Colombia geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Costa Rica

Voor Costa Rica geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Cuba

Voor Cuba geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Ecuador

Voor Ecuador geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Guatamala

Voor Guatamala geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Griekenland

Het reizen naar Griekenland wordt tot 18.06.2020 afgeraden i.v.m. quarantaine-verplichtingen.

IJsland

Het reizen naar IJsland wordt tot 18.06.2020 afgeraden i.v.m. quarantaine-verplichtingen.

India

Voor India geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Indonesie

Voor Indonesie geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Japan

Het reizen naar Japan wordt tot 18.06.2020 afgeraden i.v.m. quarantaine-verplichtingen.

Jordanie

Voor Jordanie geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Kenia

Voor Kenia geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Laos

Voor Laos geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Lapland

Voor Lapland geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Madagaskar

Voor Madagaskar geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Maleisie

Voor Maleisie geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Marokko

Voor Marokko geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Mexico

Voor Mexico geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Myanmar

Voor Myanmar geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Namibie

Voor Namibie geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Nepal

Voor Nepal geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Nicaragua

Voor Nicaragua geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Nieuw-Zeeland

Voor Nieuw-Zeeland geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Panama

Voor Panama geldt momenteel een inreisverbod tot 18.06.2020

Peru

Voor Peru geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Portugal

Het reizen naar Portugal wordt momenteel sterk ontraden i.v.m. quarantaine-verplichtingen.

Sri Lanka

Voor Sri Lanka geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Suriname

Voor Suriname geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Tanzania

Het reizen naar Tanzania wordt momenteel sterk ontraden i.v.m. quarantaine-verplichtingen.

Thailand

Voor Thailand geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Tibet

Voor Tibet geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Vietnam

Voor Vietnam geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Zuid-Afrika

Voor Zuid-Afrika geldt momenteel een inreisverbod voor onbepaalde tijd.

Meestgestelde reisvragen

Heb je vragen over een reis die je al geboekt hebt bij ons, kijk dan bij deze veelgestelde vragen.

Ben je nieuwe reisplannen aan het maken en heb je daar vragen over. Kijk dan bij deze veelgestelde reisvragen.

Nog andere vragen?


Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Neem contact op

Voorwaarden: wat geldt wanneer

Natuurlijk weten we niet wat er precies gaat gebeuren de komende tijd. De situatie verandert met de dag.  Uiteraard vinden we het wel belangrijk dat je weet waar je aan toe bent en wat de voorwaarden zijn in deze situatie. Dit zijn de opties:

Omboeken of je reis uitstellen

Als reisorganisatie is het voor ons heel belangrijk dat je met een goed gevoel op reis gaat. Maak je je ondanks dat het veilig is om naar jouw bestemming af te reizen tóch zorgen, dan kunnen wij je reis omboeken of uitstellen. Dit geldt voor alle reizigers, ongeacht op welke datum je vertrekt. Daarbij willen we zo coulant mogelijk met de bijkomende financiën omgaan en zullen alles op alles zetten zodat we jou als reiziger niet op kosten jagen.  Met deze regeling wijken we, in positieve zin, af van de ANVR-reisvoorwaarden. Wat de kosten zijn, hangt echter geheel van de situatie en type reis af. We doen er alles aan om dit zo voordelig mogelijk voor onze reizigers te laten uitpakken. Uiteraard gaat dit allemaal in nauw overleg tussen jou en je bestemmingsexpert.

Algemene informatie

Waar vind ik meer informatie over het coronavirus?