FAQ Nieuw-Zeeland

Omdat we werken met kleinschalige hotels, zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid. We kunnen daarom niet meteen zeggen in welk hotel je slaapt. Gelukkig hebben we een goede selectie aan hotels en is er genoeg keuze. Onze lokale partner gaat zo snel mogelijk aan de slag om de hotels vast te leggen, maar omdat het maatwerk is, kost dat even tijd. Zodra we alles binnen hebben van hen, checken we of alles klopt en sturen we je de lijst. Meestal is dat binnen acht weken na je boeking. Alvast bedankt voor je geduld!

Enkele weken voor vertrek ontvang je het roadbook van onze lokale partner.

Ja, van onze lokale partner ontvangen jullie een roadbook, welke in het Nederlands is.

Ja, je kunt een hotel upgraden tot uiterlijk één maand voor vertrek en dit is altijd op aanvraag. Wij kijken dan samen met onze lokale partner wat de mogelijkheden zijn.

We werken samen met verschillende slaapplekken per locatie. Daarom kan het voorkomen dat er minder of juist meer ontbijt inclusief is dan wat er in het reisplan stond. Het kan ook zijn dat er op andere locaties ontbijt zijn geboekt, dan wat er in het reisplan stond.

Mochten we minder ontbijt hebben geboekt dan wat er in het reisplan stond, verrekenen we dit met je op de factuur. Maar hebben we meer ontbijt geboekt dan wat er in het reisplan stond, dan is dat mooi meegenomen!

We raden aan om drie uur van tevoren op het vliegveld te zijn voor intercontinentale vluchten.

Er is in vrijwel alle hotels wifi beschikbaar, maar er zijn ook plekken waar dit niet beschikbaar is. Het bereik kan wel wisselend zijn.

Je ontvangt vlak voor vertrek een cadeautje van ons: 1GB gratis internet via een e-simkaart van onze partner Hubby. Een paar dagen voor je reis krijg je van hen een aparte mail met uitleg over hoe je de e-sim installeert. Let op want deze e-sim is niet geschikt voor alle toestellen. Daarnaast is het handig om zelf ook nog een e-sim aan te schaffen. Wij hebben goede ervaringen met Airalo.

Bij een noodsituatie bel je het snelst en makkelijkst onze lokale partner. Zij zitten in dezelfde tijdzone en kunnen direct schakelen.

The Green Spot
📞 Kantooruren: +64 7 3773 508
📞Noodnummer (24/7): +64 7 3773 508

Als je zeker wilt weten dat je bij elkaar zit, bijvoorbeeld omdat je met een groter gezin reist, kun je vaak al vroeg inchecken. Houd er wel rekening mee dat veel luchtvaartmaatschappijen alleen tegen betaling stoelen ruim van tevoren laten reserveren.

Wij kunnen dit helaas niet voor je regelen, maar geen zorgen: je doet het eenvoudig zelf via de website of app van de luchtvaartmaatschappij. Log in met je naam en reserveringsnummer (PNR-nummer, te vinden op je vluchtfactuur en e-ticket) en kies je stoel. Hier kun je ook een upgrade boeken of een speciale maaltijd regelen, zoals een kinder-, vegetarische, vegan of glutenvrije optie.

Je ontvangt je e-tickets vaak snel na je boeking van onze ticketleverancier Airtrade rechtstreeks in je inbox. Vergeet niet je spam te controleren!

Omdat dit per vliegtuigmaatschappij verschilt, kun je het beste op de website van de maatschappij kijken om te zien welke regels zij hanteren. Houdt er rekening mee dat als je met meerdere vliegtuigmaatschappijen reist, je het laagste maximum gewicht aanhoudt voor de gehele reis.

Je vlucht naar Nieuw-Zeeland bestaat altijd uit minimaal twee delen. Namelijk van Europa naar Azië (of Amerika of het Midden-Oosten) en na een overstap vlieg je dan door naar-Nieuw Zeeland. Dit betekent dat als je er vroeg bij bent met online inchecken, je soms nog niet voor het tweede deel van de vluchten kan inchecken. Probeer het dan later nog eens.

Het kan gebeuren dat je nog geen boarding pass hebt ontvangen voor de tweede vlucht. In de meeste gevallen krijg je deze boarding pass bij het inchecken van je vlucht, maar als dat niet het geval is dan is het belangrijk om naar de ‘transferbalie’ te gaan op het vliegveld waar je de overstap hebt. Dan ontvang je daar je nieuwe boarding pass.

Als je op Christchurch vliegt of hiervandaan terugvliegt, via Auckland of Australië, dan is het meestal niet mogelijk om online in te checken voor deze vlucht. Je checkt dan op de luchthaven in. Het deel tussen Christchurch en Auckland vice versa wordt dan vaak uitgevoerd door bijvoorbeeld Air New Zealand. Deze combinatie heb je als je bijvoorbeeld vliegt met Cathay Pacific.

Als je heen vliegt op Christchurch, via Auckland, dan ga je door de douane op Auckland en haal je je bagage op. Vervolgens loop je in een paar minuten (of je neemt de shuttlebus) naar de binnenlandse terminal waar je je bagage weer incheckt en naar Christchurch vliegt. Dit kost wat extra tijd en daar houden we rekening mee in de overstaptijden. Als je terugvliegt vanaf Christchurch, via Auckland, dan wordt je bagage in principe wel doorgelabeld naar Europa (vraag dit even na) maar moet je wel in Auckland van de binnenlandse terminal naar de internationale terminal lopen. Er rijdt ook een bus tussen de terminals.

Ja, dat klopt. Voor het boeken van je ticket is alleen de eerste voornaam een vereiste.

Ja, dat klopt.

Zowel op de vlucht-als landfactuur vind je een betaallink. Liever een bankoverschrijving doen? Vergeet dan niet het factuurnummer te vermelden.

Heb je vluchten via ons geboekt? Dan ontvang je direct na de boeking een vluchtfactuur. We vragen je deze zo snel mogelijk te betalen, zodat we de vliegtickets voor je kunnen vastleggen.

Zodra wij alle documenten binnen hebben van onze lokale partner en deze hebben gecontroleerd, sturen we je een landfactuur met de mogelijkheden voor zowel een aanbetaling als de eindbetaling. Je kunt het totaalbedrag in één keer betalen of in twee delen. De eindbetaling dient uiterlijk acht weken voor vertrek binnen te zijn. Tip: zet een herinnering in je agenda wanneer je de eindbetaling uiterlijk moet voldoen.

Om een link aan te maken voor een creditcardbetaling, dienen wij 1% kosten in rekening te brengen. Dat betekent dat jullie betaallink 1% hoger zal zijn dan de factuur aangeeft.

Geen bericht, is goed bericht! Je kunt ervan uitgaan dat wij de betaling goed hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan komen we bij je op de lijn.

Om te mogen reizen in Nieuw-Zeeland heb je een elektronisch visum nodig (ETA). De eenvoudigste manier om dit visum aan te vragen is via de app NZeTA, beschikbaar in de Google Play Store en Apple Store. Via de app kost het aanvragen van het visum NZD 17. Ook kun je het via de website van de Nieuw-Zeelandse overheid regelen. Op deze manier kost het ETA NZD 23. Vraag het ETA uiterlijk twee weken voor vertrek aan. Heb je een strafblad of een andere bijzondere situatie? Dan is het verstandig om het visum zo snel mogelijk aan te vragen, omdat de verwerking langer kan duren. Tijdens het aanvragen van de ETA dien je ook een IVL aan te schaffen, ter waarde van NZD 100. Dit geld wordt gebruikt voor het behoud van nationale parken.

Controleer ook altijd of je een visum nodig hebt voor een eventuele overstap of stopover, dit kun je makkelijk doen op de website van Nederland Wereldwijd.

Nee, je hebt geen inentingen nodig voor een reis naar Nieuw-Zeeland. Reis je ook naar een andere bestemming, controleer dan altijd op de website van Nederland Wereldwijd of je voor die bestemming wel inentingen nodig hebt.