FAQ Sri Lanka

Omdat we werken met kleinschalige hotels, zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid. We kunnen daarom niet meteen zeggen in welk hotel je slaapt. Gelukkig hebben we een goede selectie aan hotels en is er genoeg keuze. Onze lokale partner gaat zo snel mogelijk aan de slag om de hotels vast te leggen, maar omdat het maatwerk is, kost dat even tijd. Zodra we alles binnen hebben van hen, checken we of alles klopt en sturen we je de lijst. Meestal is dat binnen acht weken na je boeking. Alvast bedankt voor je geduld!

Onze lokale partner gaat zo snel mogelijk aan de slag om de hele reis vast te leggen, maar omdat het om maatwerk gaat, kost dat even tijd. Zodra we alles binnen hebben, checken we of alles klopt en sturen we alle documenten in een keer naar je toe zodat je alle informatie in één keer van ons ontvangt. We streven ernaar om binnen acht weken na boeking alles naar je op te sturen. Alvast bedankt voor je geduld!

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Onze lokale partner in Sri Lanka stelt de dag-tot-dag beschrijving op en werkt alleen in het Engels.

Ja, je kunt een hotel upgraden tot uiterlijk één maand voor vertrek en is op aanvraag. Daarna of tijdens de reis rekenen de geboekte hotels 100% annuleringskosten.

We raden aan om drie uur van tevoren op het vliegveld te zijn voor internationale vluchten. Vlieg je van Sri Lanka naar de Malediven, dan is twee uur van tevoren op het vliegveld voldoende.

Ja, dat kan. Je kunt ter plaatse altijd overleggen met onze lokale partner of de chauffeur. Zij zijn je eerste aanspreekpunt. Handig! Want zo kun je snel schakelen en heb je geen last van het tijdsverschil met Nederland.

Wifi is in bijna alle hotels beschikbaar, niet altijd in je kamer, maar meestal wel bij de receptie of in de algemene ruimtes.

Je ontvangt vlak voor vertrek een e-simkaart van onze partner Hubby E-sim.

Bij een noodsituatie bel je het snelst en makkelijkst onze lokale partner. Zij zitten in dezelfde tijdzone en kunnen direct schakelen. Uiteraard is Riksja Travel ook 24/7 bereikbaar via ons noodnummer.

Sri Lanka - Heritage Expediciones
Noodnummer (24/7): +94 77 7598475 (Ook via Whatsapp te bereiken)

Riksja Travel
Noodnummer (24/7): +31 6 346 573 45

Als je zeker wilt weten dat je bij elkaar zit - bijvoorbeeld omdat je met een groter gezin reist - kun je vaak al vroeg inchecken. Houd er wel rekening mee dat veel luchtvaartmaatschappijen alleen tegen betaling stoelen ruim van tevoren laten reserveren. Wij kunnen dit helaas niet voor je regelen, maar geen zorgen: je doet het eenvoudig zelf via de website of app van de luchtvaartmaatschappij. Log in met je naam en reserveringsnummer (PNR-nummer, te vinden op je vluchtfactuur en e-ticket) en kies je stoel. Hier kun je ook een upgrade boeken of een speciale maaltijd regelen, zoals een kinder-, vegetarische, vegan of glutenvrije optie.

Je ontvangt je e-tickets vaak snel na je boeking van onze ticketleverancier Airtrade rechtstreeks in je inbox. Vergeet niet je spam te controleren!

Ja, dat klopt. Voor het boeken van je ticket is alleen de eerste voornaam een vereiste.

Ja, dat klopt.

Zowel op de vlucht- als de landfactuur vind je een betaallink. Liever een bankoverschrijving doen? Vergeet dan niet het factuurnummer te melden. De benodigde informatie staat onderaan de facturen.

Heb je vluchten via ons geboekt? Dan ontvang je direct na de boeking een vluchtfactuur. We vragen je deze zo snel mogelijk te betalen, zodat we de vliegtickets voor je kunnen vastleggen.

Zodra wij alle documenten binnen hebben van onze lokale partner en deze hebben gecontroleerd, sturen we je een landfactuur met de mogelijkheden voor zowel een aanbetaling als de eindbetaling. Je kunt het totaalbedrag in één keer betalen of in twee delen. De eindbetaling dient uiterlijk acht weken voor vertrek binnen te zijn.

Tip: zet een herinnering in je agenda wanneer je de eindbetaling uiterlijk moet voldoen.

Een betaling via creditcard is geen standaard betaalmethode die we aanbieden. Hier kunnen we een uitzondering voor maken, maar hiervoor dienen wij 1% kosten in rekening te brengen. Wil je dit dan zullen we de factuur aanpassen inclusief de extra kosten.

Geen bericht, is goed bericht! Je kunt ervan uitgaan dat wij de betaling goed hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan komen we bij je op de lijn.

Voor Sri Lanka is een visum verplicht. Vraag het circa drie weken voor vertrek online aan via www.eta.gov.lk (50 dollar).

Na het aanvragen van je visum krijg je een email waarin staat dat je visum goedgekeurd is. Vervolgens kom je op de luchthaven van Sri Lanka en scannen ze je paspoort. Hieraan zien ze dat je visum goedgekeurd is. Je hoeft dus niets uitgeprint mee te nemen.

Je kunt het visum ook regelen bij aankomst op het vliegveld (60 dollar), maar houd rekening met lange wachtrijen.

Ja, maar dit regel je makkelijk bij aankomst op het vliegveld zelf.

Vaccinaties zoals DTP en Hepatitis A zijn meestal voldoende, maar check zelf even wat voor jou van toepassing is. Het is handig om voor vertrek even contact op te nemen met een arts of reiskliniek voor advies. Wij hebben goede ervaringen met Thuisvaccinatie.nl, maar je kunt natuurlijk ook bij de GGD of je huisarts terecht. Afhankelijk van je zorgverzekering worden vaccinaties vergoed.

Reis je met z’n tweeën? Dan reis je met een personenauto met genoeg ruimte voor jullie beiden en twee harde koffers. Backpacks of zachte tassen mogen natuurlijk ook – neem vooral mee wat jij fijn vindt.

Met z’n drieën of meer? Dan regelen we een minibusje met plek voor één harde koffer per persoon. Ook hier geldt: een backpack of zachte tas is helemaal prima.