FAQ Montenegro

Omdat we werken met kleinschalige hotels, zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid. We kunnen daarom niet meteen zeggen in welk hotel je slaapt. Gelukkig hebben we een goede selectie aan hotels en is er genoeg keuze. Onze lokale partner gaat zo snel mogelijk aan de slag om de hotels vast te leggen, maar omdat het maatwerk is, kost dat even tijd. Zodra we alles binnen hebben van hen, checken we of alles klopt en sturen we je de lijst. Meestal is dat binnen acht weken na je boeking. Alvast bedankt voor je geduld!

Onze lokale partner gaat zo snel mogelijk aan de slag om de hele reis vast te leggen, maar omdat het om maatwerk gaat, kost dat even tijd. Zodra we alles binnen hebben, checken we of alles klopt en sturen we alle documenten in een keer naar je toe zodat je alle informatie in één keer van ons ontvangt. We streven ernaar om binnen acht weken na boeking alles naar je op te sturen. Alvast bedankt voor je geduld!

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Onze lokale partner in Montenegro stelt de dag-tot-dag beschrijving op en zij spreken geen Nederlands.

Ja, je kunt een hotel upgraden tot uiterlijk één maand voor vertrek en is op aanvraag. Daarna of tijdens de reis rekenen de geboekte hotels 100% annuleringskosten.

We raden aan om 2 á 3 uur van tevoren op het vliegveld te zijn voor internationale vluchten.

Ja, dat kan. Ook kun je ter plaatse altijd overleggen met onze lokale partner. Zij zijn je eerste aanspreekpunt. Handig! Want zo kun je snel schakelen.

Wifi is in alle hotels beschikbaar, niet altijd in je kamer, maar meestal wel bij de receptie of in de algemene ruimtes.

We raden aan om een e-sim te gebruiken, via bijvoorbeeld de app Airalo. Deze kun je in Google Play of inde App Store downloaden. Het bereik in Montenegro is niet overal even goed.

Bij een noodsituatie bel je het snelst en makkelijkst onze lokale partner. Zij zitten in dezelfde tijdzone en kunnen direct schakelen. Uiteraard is Riksja Travel ook 24/7 bereikbaar via ons noodnummer.

Lokale partners
Voor vragen of problemen ter plaatse neem je contact op met onze lokale partner:

Breathe In Travel
Kantooruren: +383 (0) 49 143 344
Noodnummer 1 (24/7): + 33 (0) 6 86 38 56 25 (Ook via WhatsApp bereikbaar)

Riksja Travel Montenegro
Kantooruren: +31 (0)71891 0400
Noodnummer (24/7): +31 (0)6 346 573 45
Onze collega’s passen hun dagelijkse leven aan om 24 uur per dag bereikbaar te zijn op deze telefoon. Bel alleen bij een noodgeval.

Noodnummers in Montenegro
Begeef je je in een noodsituatie, bel dan direct het juiste Montenegrijnse alarmnummer:

• 122 voor politie
• 112 voor brandweer en ambulance

Calamiteiten
Bij calamiteiten bel je ook de alarmcentrale van je eigen reisverzekering. Heb je een verzekering via ons bij Unigarant, dan bel je de ANWB Alarmcentrale:

ANWB Alarmcentrale: +31 70 314 14 14

Als je zeker wilt weten dat je bij elkaar zit – bijvoorbeeld omdat je met een groter gezin reist – kun je vaak al vroeg inchecken. Houd er wel rekening mee dat veel luchtvaartmaatschappijen alleen tegen betaling stoelen ruim van tevoren laten reserveren. Wij kunnen dit helaas niet voor je regelen, maar geen zorgen: je doet het eenvoudig zelf via de website of app van de luchtvaartmaatschappij. Log in met je naam en reserveringsnummer (PNR-nummer, te vinden op je vluchtfactuur en e-ticket) en kies je stoel. Hier kun je ook een upgrade boeken of een speciale maaltijd regelen, zoals een kinder-, vegetarische, vegan of glutenvrije optie.

Je ontvangt je e-tickets vaak snel na je boeking van onze ticketleverancier Airtrade rechtstreeks in je inbox. Vergeet niet je spam te controleren! Als we vliegtickets voor je hebben geregeld met Transavia, dan kun je ze verwachten met de rest van je reisdocumenten. Deze sturen wij je toe.

Ja, dat klopt. Voor het boeken van je ticket is alleen de eerste voornaam een vereiste.

Ja, dat klopt.

Zowel op de vlucht- als de landfactuur vind je een betaallink. Liever een bankoverschrijving doen? Vergeet dan niet het factuurnummer te melden. De benodigde informatie staat onderaan de facturen.

Heb je vluchten via ons geboekt? Dan ontvang je direct na de boeking een vluchtfactuur. We vragen je deze zo snel mogelijk te betalen, zodat we de vliegtickets voor je kunnen vastleggen.

Zodra wij alle documenten binnen hebben van onze lokale partner en deze hebben gecontroleerd, sturen we je een landfactuur met de mogelijkheden voor zowel een aanbetaling als de eindbetaling. Je kunt het totaalbedrag in één keer betalen of in twee delen. De eindbetaling dient uiterlijk acht weken voor vertrek binnen te zijn.

Tip: zet een herinnering in je agenda wanneer je de eindbetaling uiterlijk moet voldoen.

Een betaling via creditcard is geen standaard betaalmethode die we aanbieden. Hier kunnen we een uitzondering voor maken, maar hiervoor dienen wij 1% kosten in rekening te brengen. Wil je dit dan zullen we de factuur aanpassen inclusief de extra kosten.

Geen bericht, is goed bericht! Je kunt ervan uitgaan dat wij de betaling goed hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan komen we bij je op de lijn.

Nee, dit is niet nodig. Je hebt alleen een identificatiekaart of paspoort nodig.

Nee, je hebt geen verplichte inentingen nodig voor Montenegro, maar sommige inentingen zijn aanbevolen, zoals DTP en Hepatitis A. Het is handig om voor vertrek even contact op te nemen met een arts of reiskliniek voor advies. Wij hebben goede ervaringen met Thuisvaccinatie.nl, maar je kunt natuurlijk ook bij de GGD of je huisarts terecht. Afhankelijk van je zorgverzekering worden vaccinaties vergoed.

Je reist met je eigen (huur)auto en het maakt daardoor niet zoveel uit waarmee je reist. Sommige accommodaties, bijvoorbeeld aan de Baai van Kotor, liggen in autovrije zones, waardoor het mogelijk is dat je een stukje moet lopen met je bagage.

Hiernaast raden we je aan om als handbagage een kleinere rugzak (ongeveer 20 liter) mee te nemen voor de verschillende excursies.

Wij boeken altijd een personenauto met genoeg ruimte voor jullie en koffers. Backpacks of zachte tassen mogen natuurlijk ook – neem vooral mee wat jij fijn vindt.

Met z’n vieren of meer? Dan regelen we een minibusje met plek voor één harde koffer per persoon. Ook hier geldt: een backpack of zachte tas is helemaal prima.