FAQ Chili

Omdat we werken met kleinschalige hotels, zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid. We kunnen daarom niet meteen zeggen in welk hotel je slaapt. Gelukkig hebben we een goede selectie aan hotels en is er genoeg keuze. Onze lokale partner gaat zo snel mogelijk aan de slag om de hotels vast te leggen, maar omdat het maatwerk is, kost dat even tijd. Zodra we alles binnen hebben van hen, controleren we of alles klopt en sturen we je de lijst. We streven ernaar om dit uiterlijk zes weken voor je vertrekt te doen. Alvast bedankt voor je geduld!

Uiterlijk zes weken voor vertrek ontvang je van ons de reisbescheiden. Twee weken voor vertrek ontvang je alle benodigde informatie en de tickets voor de binnenlandse vluchten. Een paar dagen voor je vertrekt ontvang je van onze partner ter plaatse een mail met de laatste details van je reis: je programma, activiteiten en welke transfers er zijn geboekt.

Heb je het startpakket in Buenos Aires geboekt en mochten er nog wat zaken missen, dan ontvang je deze bij de meet & greet.

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Onze lokale partner stelt de dag-tot-dag-beschrijving op en werkt alleen in het Engels.

Nee, dit is niet mogelijk.

We raden je aan om drie uur van tevoren op het vliegveld te zijn voor intercontinentale vluchten. Voor een binnenlandse vlucht kun je twee uur van tevoren aanwezig zijn.

Ja, dat kan. Je kunt ter plaatse altijd overleggen met onze lokale partner. Zij zijn je eerste aanspreekpunt. Handig! Want zo kun je snel schakelen en heb je geen last van het tijdsverschil met Nederland.

Wifi is in vrijwel alle hotels beschikbaar.

Je ontvangt vlak voor vertrek een cadeautje van ons: 1GB gratis internet via een e-simkaart van onze partner Hubby. Een paar dagen voor je reis krijg je van hen een aparte mail met uitleg over hoe je de e-sim installeert. Let op want deze e-sim is niet geschikt voor alle toestellen. Daarnaast is het handig om zelf ook nog een e-sim aan te schaffen. Wij hebben goede ervaringen met Airalo.

Bij een noodsituatie bel je het snelst en makkelijkst onze lokale partner. Zij zitten in dezelfde tijdzone en kunnen direct schakelen.

Telefoonnummer (24/7): +51 919 496 494

Uiteraard is Riksja Travel ook 24/7 bereikbaar via ons noodnummer. Deze telefoonnummers vind je in de reispapieren die je na de boeking hebt ontvangen en in de Riksja Reisgids van Chili.

Als je zeker wilt weten dat je bij elkaar zit, bijvoorbeeld omdat je met een groter gezin reist, kun je vaak al vroeg inchecken. Houd er wel rekening mee dat veel luchtvaartmaatschappijen alleen tegen betaling stoelen ruim van tevoren laten reserveren.

Wij kunnen dit helaas niet voor je regelen, maar geen zorgen: je doet het eenvoudig zelf via de website of app van de luchtvaartmaatschappij. Log in met je naam en reserveringsnummer (PNR-nummer, te vinden op je vluchtfactuur en e-ticket) en kies je stoel. Hier kun je ook een upgrade boeken of een speciale maaltijd regelen, zoals een kinder-, vegetarische, vegan of glutenvrije optie.

Je ontvangt je e-tickets direct van onze ticketleverancier Airtrade. Ze komen uiterlijk vier weken van tevoren in je mailbox. De tickets van de binnenlandse vluchten ontvang je twee weken voor vertrek van ons.

Ja, dat klopt. Voor het boeken van je ticket is alleen de eerste voornaam een vereiste.

Ja, dat klopt.

Zowel op de vlucht-als de landfactuur vind je een betaallink. Liever een bankafschrijving doen? Vergeet dan niet het factuurnummer te vermelden.

Heb je vluchten via ons geboekt? Dan ontvang je direct na de boeking een vluchtfactuur. We vragen je deze zo snel mogelijk te betalen, zodat we de vliegtickets voor je kunnen vastleggen.

Zodra wij alle documenten binnen hebben van onze lokale partner en deze hebben gecontroleerd, sturen we je een landfactuur met de mogelijkheden voor zowel een aanbetaling als de eindbetaling. Je kunt het totaalbedrag in één keer betalen of in twee delen. De eindbetaling dient uiterlijk acht weken voor vertrek binnen te zijn. Tip: zet een herinnering in je agenda wanneer je de eindbetaling uiterlijk moet voldoen.

Om een link aan te maken voor een creditcardbetaling, dien wij 1% kosten in rekening te brengen. Dat betekent dat jullie betaallink 1% hoger zal zijn dan de factuur aangeeft.

Geen bericht, is goed bericht! Je kunt ervan uitgaan dat wij de betaling goed hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan komen we bij je op de lijn.

Nee, als je korter dan 90 dagen naar Chili reist heb je geen visum nodig.

Er worden vaccinaties aangeraden als je reist naar Chili. Raadpleeg een arts of de GGD voor meer informatie.