FAQ Guatemala

Omdat we werken met kleinschalige hotels, zijn we afhankelijk van de beschikbaarheid. We kunnen daarom niet meteen zeggen in welk hotel je slaapt. Gelukkig hebben we een goede selectie aan hotels en is er genoeg keuze. Onze lokale partner gaat zo snel mogelijk aan de slag om de hotels vast te leggen, maar omdat het maatwerk is, kost dat even tijd. Zodra we alles binnen hebben van hen, checken we of alles klopt en sturen we je de lijst. Meestal is dat binnen acht weken na je boeking. Alvast bedankt voor je geduld!

Onze lokale partner gaat zo snel mogelijk aan de slag om de hele reis vast te leggen, maar omdat het om maatwerk gaat, kost dat even tijd. Zodra we alles binnen hebben, checken we of alles klopt en sturen we alle documenten in een keer naar je toe zodat je alle informatie in één keer van ons ontvangt. We streven ernaar om binnen acht weken na boeking alles naar je op te sturen. Alvast bedankt voor je geduld!

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Onze lokale partner in Guatemala stelt de dag-tot-dag beschrijving op en werkt alleen in het Engels.

Ja, je kunt een hotel upgraden, maar dit is op aanvraag. Het kan zijn dat de reeds geboekte hotels 100% annuleringskosten rekenen.

We raden aan om drie uur van tevoren op het vliegveld te zijn voor internationale vluchten, ook als je eventuele overstap binnen Europa is. Heb je een binnenlandse vlucht dan is 2 uur voldoende.

Ja, dat kan. Je kunt ter plaatse altijd overleggen met onze lokale partner. Zij zijn je eerste aanspreekpunt tijdens de reis. Handig! Want zo kun je snel schakelen en heb je geen last van het tijdsverschil met ons in Nederland.

Nee, je hoeft geen contant geld mee te nemen. Je kunt op de luchthaven of in de meeste plaatsen geld opnemen in de lokale valuta. Via de website wisselkoers.nl kun je een indicatie krijgen van de huidige koers en zo inschatten hoeveel je moet opnemen. Maar als je het fijn vind dan kan dat natuurlijk altijd!

Reken op ongeveer € 50,- per persoon per dag dat je uitgeeft aan entreegelden en maaltijden. Eet je vooral in westerse restaurants verdubbel dan het bedrag, eet je het liefst lokaal dan zul je voordeliger uit zijn.

Wifi is in bijna alle hotels beschikbaar, niet altijd in je kamer, maar meestal wel bij de receptie of in de algemene ruimtes. Houd er rekening mee dat dit niet zo snel is als je thuis gewend bent.

In Guatemala kun je heel eenvoudig een lokale simkaart kopen. Op het vliegveld vind je al verkooppunten, maar ook bij je hotel kunnen ze je vaak helpen. Een veelgebruikte aanbieder is Claro, voor zo’n 13 USD heb je al een simkaart met voldoende data voor je reis.

Heb je ter plaatse nog vragen of gaat er iets niet helemaal zoals verwacht, dan bel je het snelst en makkelijkst onze lokale partners. Zij zitten in dezelfde tijdzone en kunnen direct schakelen. Kom je er met hen niet uit dan is Riksja Travel ook 24/7 bereikbaar via ons noodnummer.

Solana Tours
Noodnummer (24/7): +52 984 807 8435 (Ook via Whatsapp te bereiken)

Excursie via Resirest (los voucher)
Noodnummer (24/7): zie nummers op het voucher

Riksja Travel
Noodnummer (24/7): +31 6 346 573 45 

Als je zeker wilt weten dat je bij elkaar zit – bijvoorbeeld omdat je met een groter gezin reist – kun je vaak al als je je e-ticket ontvangen hebt stoelen reserveren. Houd er wel rekening mee dat veel luchtvaartmaatschappijen alleen tegen betaling stoelen ruim van tevoren laten reserveren. Wij kunnen dit helaas niet voor je regelen, maar geen zorgen: je doet het eenvoudig zelf via de website of app van de luchtvaartmaatschappij. Log in met je naam en reserveringsnummer (PNR-nummer, te vinden op je vluchtfactuur en e-ticket) en kies je stoel. Hier kun je (bij beschikbaarheid) ook stoelen met extra beenruimte of een speciale maaltijd regelen, zoals een kinder-, vegetarische, vegan of glutenvrije optie. Lukt dit op de website van de luchtvaartmaatschappij toch niet, dan is het alleen mogelijk bij het inchecken op de luchthaven.

Je ontvangt je e-tickets binnen vier weken na je boeking van onze ticketleverancier Airtrade rechtstreeks in je inbox. Vergeet niet je spam te controleren!

Ja, dat klopt. Voor het boeken van je ticket is alleen de eerste voornaam een vereiste. Leestekens worden ook niet gebruikt. Controleer dan alleen wel of je naam in de onderste regels van het paspoort goed geschreven staat.

Ja, dat klopt. Leestekens worden ook niet gebruikt. Controleer dan alleen wel of je naam in de onderste regels van het paspoort goed geschreven staat.

Heb je vluchten via ons geboekt? Dan ontvang je direct na de boeking een vluchtfactuur. We vragen je deze zo snel mogelijk te betalen, zodat we de vliegtickets voor je kunnen vastleggen.

Zodra wij alle documenten binnen hebben van onze lokale partner en deze hebben gecontroleerd, sturen we je een landfactuur met de mogelijkheden voor zowel een aanbetaling als de eindbetaling. Je kunt het totaalbedrag in één keer betalen of in twee delen. De eindbetaling dient uiterlijk acht weken voor vertrek binnen te zijn.

Tip: zet een herinnering in je agenda wanneer je de eindbetaling uiterlijk moet voldoen.

Zowel op de vlucht- als de landfactuur vind je een betaallink. Liever een bankoverschrijving doen? Vergeet dan niet het factuurnummer te melden. De benodigde informatie staat onderaan de facturen.

Een betaling via creditcard is geen standaard betaalmethode die we aanbieden. Hier kunnen we een uitzondering voor maken, maar hiervoor dienen wij 1% kosten in rekening te brengen. Wil je dit dan zullen we de factuur aanpassen inclusief de extra kosten.

Geen bericht, is goed bericht! Je kunt ervan uitgaan dat wij de betaling goed hebben ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, dan komen we bij je op de lijn.

Voor Guatemala heb je geen visum nodig als je een Nederlands of Belgisch paspoort hebt. Je paspoort moet nog minimaal zes maanden geldig zijn bij aankomst.

Wel dien je voor aankomst een online formulier invullen van de immigratiedienst van Guatemala: klik hier.

Bij de grens of op het vliegveld krijg je automatisch een stempel waarmee je tot 90 dagen in het land mag blijven.

Heb je een andere nationaliteit? Neem dan contact op met de ambassade van Guatemala.

Vaccinaties zoals DTP en Hepatitis A zijn meestal voldoende, maar check zelf even wat voor jou van toepassing is. Het is handig om voor vertrek even contact op te nemen met een arts of reiskliniek voor advies. Wij hebben goede ervaringen met Thuisvaccinatie.nl, maar je kunt natuurlijk ook bij de GGD of je huisarts terecht. Afhankelijk van je zorgverzekering worden vaccinaties vergoed.