Systeem en netwerk beheerder

Location:  Riksja Travel  – Leiden, The Netherlands

Als 2nd line support engineer ben jij het contactpunt voor de organisatie met betrekking tot ICT-gerelateerde zaken in een internationaal opererende touroperator. Samen met 2 collega’s ben je verantwoordelijk voor de 2e-lijns ondersteuning op een internationale hybride ICT infrastructuur. Zo nodig zet je de tickets door naar de leveranciers.
In samenwerking met je 1e en 2e lijns collega’s handel je indien noodzakelijk ook 1e lijns meldingen af. Je zal ook meewerken in projecten en bent verantwoordelijk configuratiebeheer van IT.  Na een eerste kennismakingsperiode verwachten we dat je zelfstandig in staat bent de meest voorkomende beheertaken uit te voeren.  Daarnaast ben je bereid in shifts stand-by diensten te draaien.

Taken

  • Te woord staan van gebruikers, aannemen en verwerken van meldingen, monitoren van de voortgang van meldingen – mondeling, telefonisch en/of digitaal
  • Technische storingen verhelpen en ondersteunen bij applicatieve functionele vragen
  • Beschrijven en eventueel samenvoegen bij verbanden van storingen
  • Installeren/aansluiten van systemen, waaronder pc’s, laptops, printers, telefoons
  • Beheren van accounts en licenties daarvan in Active Directory
  • Beheren van de inventory van hardware, inboeken, afschrijvingen, vervanging
  • Meewerken in projecten, zelfstandig of in teamverband
  • Gebruikersinstructie geven en gebruikersdocumentatie schrijven

Kennis en ervaring

  • IT MBO opleiding
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
  • Microsoft Windows 7/8/10
  • Microsoft Windows Server 20XX
    • Active Directory
    • IIS
    • DNS
  • Exchange Server 2010+ en bij voorkeur Exchange Online
  • Ervaring met een digitaal ticket systeem (TopDesk/Planon)
  • Basiskennis TCP-IP/networking (switching, routing, firewalls)
  • Basiskennis SQL Databases
  • Basiskennis Linux OS-en
  • VMware (ESX, VCenter, VSphere, Horizon View)
  • Microsoft Office pakketten en Office 365
  • Ervaring met projectmatig werken
  • Extern DNS beheer (A-, AAAA-, CNAME-, MX-, SPF-, DKIM-records)
  • Ervaring met MDT of soortgelijke tooling
  • Pré
    • Ervaring met WordPress CMS
    • Ervaring met Cloud technologie (Amazon/Azure)

Eigenschappen en persoonlijke kwaliteiten

  • Proactief
  • Klantgericht
  • Nauwgezet
  • Leergierig en ambitieus
  • Interesse in reizen
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit

Solliciteren

Mail je motivatie en je cv naar Dick van Duijn: sollicitatie@riksjatravel.nl. Dick is ook te bereiken op tel. 071-8910406. Succes!

  • Save the date: hét Riksja Reisevent

  • 11 avontuurlijke trekkingen

    • Naam Simone
    • Functie Vluchtencoördinator
    • Favo. best. Zuid-Afrika
    • Bijnaam Sib
    • Mee op reis Geurbuiltjes
    • Wil nog naar Alaska