Onze Riksjarijders aan het woord

Wat betekent het voor de medewerkers van Riksja Travel dat er veel aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling wordt besteed? 

We laten ze hierover graag zelf aan het woord...

Debby tijdens de fotografie workshop

Workshops na werktijd

Om medewerkers ook naast hun werk de gelegenheid te geven om zich verder te verdiepen verzorgen we workshops na werktijd.
Wij hebben medewerkers gevraagd over welke onderwerpen zij meer willen leren. Het zijn onderwerpen die raakvlakken hebben met het werk, maar die ook leuk en interessant zijn om wat meer over te weten. In 2010 zijn bijvoorbeeld de workshops fotografie en gesprekstechnieken a la Thomas Gordon gegeven. Voor 2011 staat een cursus EHBO en Business English al op de planning.

Debby (senior internet marketeer): ‘Afgelopen jaar heb ik meegedaan aan de workshop fotografie. De eerste avond was theoretisch ingestoken; we hebben geleerd wat diafragma en sluitertijd precies zijn, maar we hebben ook onze eigen foto's bekeken en aangegeven wat we wel of niet goed vonden. De professionele fotograaf die deze workshop gaf heeft ons waardevolle tips gegeven over dingen die moeilijk te fotograferen zijn, bijvoorbeeld vuurwerk. Tijdens de tweede avond hebben we de theorie in de praktijk gebracht. We zijn met onze eigen camera naar buiten gegaan en hebben foto's genomen en tips gekregen. Ik merk dat ik door de workshop met een andere blik foto's maak tijdens mijn reizen. Om alle informatie van de workshop nog eens rustig terug te kunnen lezen hebben we een mooi naslagwerk gekregen.’

Talentbegeleiding

Riksja Travel geeft medewerkers de gelegenheid inzicht te krijgen in de energiegevende talenten die zij hebben. Medewerkers die het interessant vinden om te ontdekken wat hun talenten zijn en willen leren hoe zij deze meer in hun functie kunnen inzetten kunnen meedoen. Zij krijgen eerst een training waarin zij leren wat een talent is en hoe je kunt achterhalen wat je eigen talenten zijn. Vervolgens koppelen wij de energiegevende talenten van de medewerkers aan de functie. Op deze manier ontstaat er een duidelijk beeld van de te ontwikkelen talenten en kunnen deze met talentbegeleiding gerichter worden ontwikkeld.

Karin (reisspecialist Argentinië): ‘Ik heb in november de training talentbegeleiding gevolgd. Ik ben vol enthousiasme met vrienden en familie in gesprek gegaan om te inventariseren wat mijn energiegevende talenten zijn. Vervolgens heb ik samen met mijn leidinggevende een lijst samengesteld met mijn tien meest energiegevende talenten. Deze hebben we gekoppeld aan het talentprofiel van de functie van reisspecialist. Naar aanleiding van deze match hebben we een aantal concrete ‘SMART’ afspraken gemaakt om mijn talenten meer in te zetten in mijn functie. Ik heb het hele proces als zeer positief ervaren en ik ben mij bewust geworden van mijn talenten en hoe ik deze kan gebruiken. Nu heb ik maandelijks een gesprek met mijn buddy talentbegeleiding, zodat ik mijn SMARTafspraken kan evalueren en dat ik mij bewust blijf van mijn talenten.’

Karin in Australie

Watze in Venetië

Van reisspecialist naar junior productmanager

Watze (junior productmanager): ‘ Ik ben in februari 2007 gestart als reisspecialist Argentinië. Een fantastisch land waar ik heb rondgereisd en waar ik mijn klanten enthousiast over geadviseerd heb. Vanuit deze functie ben ik doorgegroeid naar de functie van senior reisspecialist. In deze rol kreeg ik nog meer verantwoordelijkheden, dan ik als reisspecialist al had. Als senior reisspecialist was ik al meer bezig met de productontwikkeling van mijn “eigen winkel” argentinieonline.nl. Toen er een opleidingsplek vrij kwam voor de functie van productmanager heb ik daarop gesolliciteerd en heb ik de gelegenheid gekregen om Italieonline op te zetten. Ik ben op inkoopreis geweest om vervolgens een deel van de website te kunnen schrijven. Omdat mij dit zoveel energie geeft en ik mijn talenten binnen deze functie kwijt kan heb ik gesolliciteerd op de junior productmanager die vrij kwam en ben ik aangenomen! Ik ben inmiddels druk bezig met onze nieuwe bestemming, Florida en met het schrijven van onze nieuwsbrief. Ik doe hiervoor marktonderzoek, neem contact op met verschillende agenten ter plaatse, ga op inkoopreis en ben creatief bezig met het schrijven van de teksten.’

Riksja ondersteunt projecten op onze bestemmingen

Froukje (senior reisspecialist Maleisië/Sri Lanka): "Iedere reisspecialist bij Riksja Travel is voor zijn of haar bestemming op zoek gegaan naar een project wat bij het land en bij Riksja past en wat financiële steun kan gebruiken. Via onze lokale agent in Borneo ontdekten wij het Iban dorpje Menangkin. Deze stam leeft normaliter in een longhouse maar vanwege een brand is deze helaas verwoest. Nu kunnen mensen die een reis boeken via Maleisieonline dit project steunen door bij de boeking te kiezen voor een extra bedrag voor dit project. Ik heb de stam tijdens mijn eigen reis naar Maleisië zelf opgezocht en door onze steun wordt er nu een nieuw longhouse gebouwd. Ook ben ik binnen Riksja mede-verantwoordelijk voor ons ‘goede doel’-team waarin we ieder jaar een goed doel steunen. Zo hebben we vorig jaar een ‘zip your lip’ actie gedaan op kantoor en heb ik met 5 andere collega’s 24 uur gelopen en geld opgehaald bij vrienden, familie, collega’s en basisscholen voor een internaat in Bolivia. Kinderen moesten hier te voet grote afstanden afleggen om bij hun school te komen en sliepen in barre omstandigheden buiten in de kou. Van het geld is nu een nieuw internaat gebouwd met slaapzalen. Kinderen hoeven nu geen lange afstanden meer te lopen of buiten te blijven slapen. Voor dit jaar zijn we opnieuw aan het kijken waar we geld voor willen inzamelen.”

Froukje in Maleisie

Lin in Marokko

Effectief leidinggeven a la Gordon

Ook besteedt Riksja aandacht aan het begeleiden van leidinggevenden, welke bij Riksja Travel vaak voor het eerst te maken hebben met een leidinggevende functie. Riksja Travel maakt gebruik van de management stijl van Thomas Gordon. Alle leidinggevenden hebben de Gordontraining "Effectief leidinggeven" gevolgd. Bij deze management stijl staat de medewerker centraal. In de training wordt aandacht besteed aan luistervaardigheden, duidelijk communiceren, effectief confronteren en problemen oplossen.

Lin (Supervisor kids team): ‘Het was een leerzame ervaring om met alle leidinggevenden van Riksja Travel deze cursus te volgen. Ik merk dat ik mijn stijl van leidinggeven goed kan combineren met de stijl van Gordon. Ik ga met de medewerker in gesprek en maak het probleem bespreekbaar. Daarbij zorg ik ervoor dat de medewerker zelf op zoek gaat naar oplossingen. Door het team wordt deze manier van leidinggeven ook goed ontvangen omdat zij hierin ook leren meer verantwoordelijkheid en zelfstandigheid te krijgen in de functie’.

Opleidingen volgen

Maaike (supervisor): ‘Ik ben op 1 oktober 2006 begonnen bij Riksja Travel als reisspecialist Kenia/Tanzania. Per februari 2008 ben ik doorgegroeid naar de functie van senior reisspecialist. In deze functie hield ik mij bezig met het inwerken van nieuwe collega’s, hielp ik collega’s om verder te komen in hun eigen functie en hield ik mij ook bezig met het samenstellen en verkopen van de reizen. In deze functie ben ik erachter gekomen dat ik het leuk vind om een team te begeleiden en verder te brengen. Inmiddels ben ik alweer 3 jaar supervisor van het Afrika team wat ik met veel plezier doe. Omdat ik als supervisor veel met het coachen van mensen te maken heb en ik dit interessant vind heb ik via Riksja Travel een externe opleiding voor Coach gevolgd. Ook zal ik tijdens het zwangerschapsverlof van 1 van mijn collega’s onze buitenlandse collega’s sturen en coachen. Een uitdaging om dit ook bij een andere cultuur in praktijk te gaan uitvoeren. Ik ben benieuwd tegen welke cultuurverschillen ik aan zal lopen.’

Maaike in Afrika


 Volg Riksja Travel en laat je inspireren op